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Quand vos résultats arrivent, qui les reçoit, ce qui se passe si l'un d'eux sort de la norme, et comment vous faire rembourser. Rien ne dépend de vous — mais vous avez le droit de savoir dans quel ordre.
When your results arrive, who receives them, what happens if one falls outside the range, and how to claim reimbursement. Nothing depends on you — but you're entitled to know the order of things.
Le délai suit l'analyse, pas la visite. Deux personnes prélevées le même matin ne recevront pas leurs résultats le même jour si leurs analyses diffèrent.
Turnaround follows the test, not the visit. Two people drawn the same morning won't get their results the same day if their tests differ.
Vos échantillons sont pris en charge dès votre départ. Mêmes méthodes, mêmes normes et mêmes contrôles de qualité que les analyses prescrites dans le réseau public.
Your samples are taken in hand the moment you leave. Same methods, same standards and same quality controls as tests ordered in the public system.
Un dépistage courant revient en un jour. Une culture demande de laisser pousser un organisme, ce qui ne s'accélère pas. Une cytologie est lue par un humain, pas par une machine.
A routine screen comes back in a day. A culture requires letting an organism grow, which can't be rushed. Cytology is read by a person, not a machine.
Le délai qui s'applique à chacune de vos analyses vous est indiqué au moment de réserver.
The turnaround for each of your tests is shown when you book.
Votre résultat vous parvient directement par courriel dès qu'il est prêt. Vous n'avez ni à rappeler, ni à surveiller quoi que ce soit : c'est lui qui vient à vous.
Your result reaches you directly by email as soon as it's ready. You don't have to call back or watch anything: it comes to you.
Vos résultats vous parviennent par courriel sécurisé : un document chiffré, protégé par mot de passe — et le mot de passe arrive séparément, par texto (SMS). Un résultat de laboratoire est une donnée de santé : il voyage verrouillé, et vous seul pouvez l'ouvrir.
Your results reach you by secure email: an encrypted, password-protected document — and the password arrives separately, by text message (SMS). A laboratory result is health data: it travels locked, and only you can open it.
Conservez le document : il reste lisible en tout temps. Vous pouvez le remettre vous-même à un autre professionnel, ou nous demander de le transmettre à votre médecin.
Keep the document: it stays readable at any time. You can hand it to another professional yourself, or ask us to forward it to your physician.
Si vous êtes venu avec une requête, le médecin qui l'a signée reçoit vos résultats en même temps que vous. Sortir du réseau public ne vous détache pas de votre suivi — c'est le point le plus mal compris de la médecine privée.
If you came with a requisition, the physician who signed it receives your results at the same time you do. Going private doesn't cut you off from your follow-up — the most misunderstood point about private medicine.
Si vous êtes venu sans ordonnance, vos résultats vous appartiennent seul. Nous pouvons les transmettre à qui vous voulez, sur votre demande.
If you came without a prescription, your results belong to you alone. We can forward them to whomever you choose, at your request.
Une valeur hors norme n'est pas un diagnostic. Beaucoup de résultats s'écartent des bornes sans rien signifier de grave — c'est pourquoi ils se lisent avec quelqu'un plutôt que seul devant un écran.
An out-of-range value is not a diagnosis. Many results fall outside the bounds without meaning anything serious — which is why they're read with someone rather than alone in front of a screen.
Quatre gestes, et le premier est déjà fait : votre reçu vous a été remis en quittant la clinique.
Four steps, and the first is already done: your receipt was handed to you as you left.
Oui. Si vous êtes venu avec une requête, le médecin qui l'a signée reçoit vos résultats en même temps que vous. Lorsque la requête vient de nous, vos résultats vous appartiennent seul et peuvent être transmis sur votre demande.
Yes. If you came with a requisition, the physician who signed it receives your results at the same time you do. When the requisition comes from us, your results belong to you alone and can be forwarded at your request.
Un reçu officiel détaillé vous est remis automatiquement au paiement. La plupart des régimes privés remboursent jusqu'à 80 % des frais de laboratoire. La demande se fait en ligne chez la plupart des assureurs.
An itemised official receipt is issued automatically at payment. Most private plans reimburse up to 80% of laboratory fees. With most insurers the claim is made online.
Toute analyse exige une requête médicale, mais vous n'avez pas besoin d'en avoir une. Nos profils d'analyses l'incluent : un professionnel de la santé de notre équipe s'en charge, dès 129 $. Vous avez déjà une requête de votre médecin ? Téléversez-la en réservant : nous faisons exactement les analyses demandées.
Every lab test requires a medical requisition, but you don't need to have one. Our test panels include it: a health professional on our team takes care of it, from $129. Already have a requisition from your doctor? Upload it when you book and we'll run exactly the tests requested.
La plupart des résultats sont prêts en 24 à 48 heures. Ils vous arrivent par courriel sécurisé, dans un document chiffré dont le mot de passe vous est envoyé par texto. Certaines analyses spécialisées prennent plus de temps (l'herpès, par exemple, jusqu'à 12 jours).
Most results are ready within 24 to 48 hours. They're sent by secure email, in an encrypted document whose password reaches you by text message. Some specialized tests take longer (herpes, for example, up to 12 days).
Non : comme laboratoire privé, nos services ne sont pas couverts par la RAMQ. Un reçu officiel pour votre assurance vous est remis automatiquement ; la plupart des régimes privés remboursent jusqu'à 80 % des frais de laboratoire.
No: as a private laboratory, our services aren't covered by RAMQ. An official receipt for your insurer is issued automatically; most private plans reimburse up to 80% of laboratory fees.
Avec une requête de votre médecin, le sans rendez-vous est accepté. Pour nos profils d'analyses, dont la requête est incluse, il faut réserver, en ligne ou par téléphone. Dans les deux cas, réserver vous permet de choisir votre heure et de passer sans attendre : le prélèvement prend environ 15 minutes. Réserver en ligne → ou (514) 419-1390.
With a requisition from your doctor, walk-ins are welcome. For our test panels, where the requisition is included, you need to book, online or by phone. Either way, booking lets you choose your time and skip the wait: the draw takes about 15 minutes. Book online → or (514) 419-1390.
Oui : même catalogue, mêmes prix et mêmes délais dans nos quatre cliniques (Rosemont, Griffintown, Mont-Royal et l'Ouest-de-l'Île), du lundi au samedi. Une seule exception : l'électrocardiogramme, qui se fait à Rosemont et à Mont-Royal. Adresses et heures →
Yes: the same catalogue, the same prices and the same turnaround at our four clinics (Rosemont, Griffintown, Mont-Royal and West Island), Monday to Saturday. One exception: the electrocardiogram, which is performed at Rosemont and Mont-Royal. Addresses and hours →
Seulement pour certaines analyses, comme la glycémie ou le bilan lipidique : 10 à 12 heures sans manger. L'eau est permise ; café, jus et cigarette ne le sont pas. Les consignes s'affichent au moment de réserver et vous sont rappelées par courriel la veille ; en cas de doute, appelez-nous.
Only for certain tests, such as blood glucose or a lipid panel: 10 to 12 hours without eating. Water is allowed; coffee, juice and cigarettes are not. Instructions appear when you book and are repeated by email the day before; if in doubt, give us a call.
Oui. Une infirmière qualifiée se déplace chez vous pour la plupart des prélèvements, avec un supplément de 80 $. Choisissez « À domicile » en réservant ; nous confirmons que votre secteur est desservi avant le déplacement. Réserver à domicile →
Yes. A qualified nurse comes to you for most sample collections, for an $80 surcharge. Choose “At home” when you book; we confirm your area is served before the visit. Book at home →
La plupart des régimes privés remboursent jusqu'à 80 %
des frais de laboratoire privés.
Most private plans reimburse up to 80%
of private lab costs.